Στην εταιρεία μας, τα περισσότερα προϊόντα που προσφέρουμε είναι custom-made, δηλαδή κατασκευάζονται σύμφωνα με τις συγκεκριμένες ανάγκες και προδιαγραφές του πελάτη. Για τα προϊόντα αυτά, ισχύουν οι παρακάτω όροι επιστροφής, καθώς και όροι για τα προϊόντα που δεν είναι custom.

1. Επιστροφές custom-made προϊόντων

Τα περισσότερα προϊόντα που προσφέρουμε στην εταιρεία μας είναι εξατομικευμένα και κατασκευάζονται βάσει των ειδικών προτιμήσεών σας. Αυτά τα custom προϊόντα δημιουργούνται αφού επιλέξετε το αντικείμενο που επιθυμείτε και ανεβάσετε το σχέδιο της επιλογής σας, το οποίο εκτυπώνεται αποκλειστικά για εσάς. Λόγω της φύσης αυτών των προϊόντων, τα οποία παράγονται σύμφωνα με τις προσωπικές σας προδιαγραφές, δεν μπορούν να γίνουν δεκτές επιστροφές ή αλλαγές. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι οι επιλογές σας είναι σωστές πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ωστόσο, εξαιρέσεις γίνονται αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο κατά την παραλαβή. Σε αυτές τις δύο περιπτώσεις:

• Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την εταιρεία εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
• Η εταιρεία θα εξετάσει το αίτημα και εφόσον αποδειχθεί το ελάττωμα, θα προσφέρει επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιπλέον κόστος.

2. Επιστροφές Μη-Custom Προϊόντων

Για τα προϊόντα που δεν είναι custom-made, ισχύουν τα παρακάτω:

• Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία (σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για πωλήσεις από απόσταση).
• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης, και στην αρχική του συσκευασία.
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή γίνεται λόγω λάθους ή ελαττώματος του προϊόντος.

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο  hello@printableco.gr ή +30 2310 683866 με τα παρακάτω στοιχεία:

• Αριθμός παραγγελίας
• Λεπτομέρειες του προϊόντος
• Λόγος επιστροφής (αν υπάρχει)

Μόλις παραλάβουμε και εξετάσουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής σας και θα δρομολογήσουμε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση, όπου ισχύει.